中国决策网讯（付英 通信员 张凯强）2026年7月6日，深圳车队深圳六组值乘K448/5次列车，旅客黄先生在西安站登车前往深圳。由于突发严重的身体不适，腿部疼痛难忍，一瘸一拐、步履维艰地挪动身体，满头大汗、感到无助与窘迫之时，13车乘务员注意到了黄先生的异常，立刻快步迎上前来，问询情况，得知黄先铺位是中铺，因身体原因不能在原铺位休息，及时汇报列车长，并让乘务员小心翼翼地搀扶至18号车厢22号下铺，安排平躺休息。途中端水服药。

黄先生非常感谢、感动：“乘务人员用实际行动诠释了“人民铁路为人民”的初心，让我在这趟旅途真切地感受到了家一般的温暖”。同时向西安客运段段党委写了一封感谢信，对列车工作人员的真诚服务所感动，应得到表扬！