中国决策网讯（杜杰 通讯员 黄贵彬 王睿坤）8月31日，为期62天的2025年铁路暑运圆满落下帷幕。兰州铁路局在这个火热的夏天累计发送旅客1861.7万人次，较2024年增长92.7万人次，增幅5.2%。其中8月16日单日发送旅客35.76万人次，像按下“快进键”一样，刷新了该局暑运期间单日客运量最高纪录。这个夏天，兰州铁路局各车站就像热闹非凡的“城市客厅”，旅游流、学生流如同潮水般涌来，相互交织。“环西部火车游”的旅游列车，宛如一条流动的“金色丝带”，载着游客穿梭在敦煌莫高窟的千年壁画前，停驻在张掖丹霞的七彩画卷中，驻足于崆峒山的云雾仙境里。每一趟列车都精心定制“旅行盲盒”，串联起西北大地的绝美风光，让旅客的旅程充满惊喜与期待。

从客流方向来看，兰州至北京、上海、广州、杭州、成都、西安、乌鲁木齐等热门线路人气爆棚。宝兰高铁、银兰高铁、银西高铁、兰张高铁兰武段、包银高铁惠银段等高铁线路客流更是“一路狂飙”，白银西、武威东、中川机场东等车站纷纷刷新暑运最大客流量。而省内及邻省短途游也热度不减，兰州到银川、天水、嘉峪关、西宁等地的短途客流呈增长趋势，“周末游”“周边游”成为大家说走就走的“快乐密码”。

面对“人从众”的出行盛况，铁路部门化身“出行规划大师”，动态分析客流数据，精准实施“一日一图”。暑运期间，对前往北京、上海、广州等方向的动车组列车实施重联运行，加开兰州西至西安北、银川至北京西等方向的动车组，以及兰州至北京、乌鲁木齐、昆山、峨眉、敦煌等方向的普速列车，趟趟列车如同“钢铁纽带”，将热门景点紧密相连，为游客送上“一站式”直达的贴心服务。

在服务旅客方面，兰州铁路局各客运单位纷纷亮出“绝活”。兰州车站的“008亲情服务”和“飞天馨路”服务品牌，像温暖的“守护天使”，为重点旅客开启“绿色通道”，优先购票、候车、检票、上车全搞定，候车室的便民服务站还免费提供饮用水、应急药品，简直比“哆啦A梦的口袋”还贴心。银川车站持续发挥“向阳花”品牌服务效能，提前招募45名青年志愿者，补强进站引导、电梯防护、重点帮扶等关键环节服务力量；针对暑期儿童旅客数量增加的实际，发布“出行指南”，做好儿童乘车引导、安全宣传、重点帮扶等工作，实现服务需求“快速响应”。天水车站实施“畅通工程”，与当地交通部门紧密联动，加开公交、调配出租，还新增实名制验证闸机，开辟应急通道，让旅客进站快到飞起。嘉峪关车务段的服务品牌则如同“贴心管家”，全程守护老弱病残孕等重点旅客，在车站关键场所时刻引导，确保旅途安全又舒心。

兰州客运段值乘的列车上，便民箱、药箱一应俱全，定制行李标识牌防止错拿，卫生间的便捷“拉环”更是让行动不便的旅客倍感暖心。银川客运段在多趟列车配备隐私帘、防坠网，设置移动哺乳室和“童行小床”，为老人及儿童提供安全提示卡和益智玩具，细致周到的服务让旅客出行更安心、更舒心。兰铁国旅公司让“坐着火车游西部”成为暑运出行新潮流，在“崆峒号”列车设豪华大床房、品茶室、唱吧等硬件设施，配备保健医生、安排24小时旅行管家全程提供“一站式”服务；同时持续深化主题体验，新增定制化旅游线路，推出跨省环线。

客运工作“火力全开”，货运物流单位主动作为，开启高效运输模式，精准对接企业需求，根据货物种类、运输时效，量身定制“货运套餐”。兰州铁路物流中心动态掌握电厂库存、日耗、运输需求等信息，科学优化运输方案，强化调度指挥，全力保障电煤运输安全畅通，有效满足企业生产和居民用电需求。暑运以来，累计发运电煤76456车，共计513.14万吨。银川铁路物流中心主动为货主提供定制化服务，利用大数据进行分析，充分发挥中心、营业部两级营销网格作用，对粮食、煤炭等重点物资开辟绿色通道，确保优先装运、快速送达，为地区经济发展注入源源不断的活力。