中国决策网讯（付英 通讯员 杜伟）五一假期，当大家沉浸在节日的团圆喜悦中时，西安铁路局集团公司西安客运段深圳五组的全体同志们却依然坚守岗位，为旅客出行保驾护航，旅客们脚步匆匆带着对未来美好的向往踏上各自的旅途平安、顺畅、温馨的出行路离不开客运人的辛苦忙碌默默守护。深圳五组优化重点旅客服务举措，做好应急准备，秉承“敏感、用心、用情”的服务理念，着力提升旅客出行体验。

西安开往深圳东的K448次列车上，列车员们用耐心和细心为旅客们提供帮助，让旅途更加舒适、温馨，列车服务工作必须要眼观六路，耳听八方，将服务做在旅客未开口前，这样才能及时为他们排忧解难。列车员的工作就是维护车厢卫生、服务好旅客，为旅客们保驾护航、排忧解难，护送他们安全到达目的地。

作为班组老同志的张建忠师傅说：作为一名列车员，“用心、用情”的服务是我们与旅客之间的桥梁，良好的服务态度和专业的服务礼仪是不可或缺的。作为一名列车员，我在岗时会加大车厢内的巡视力度，时刻提醒旅客在旅行中看管好自己携带的行李。对于车内的老人、小朋友等重点旅客，我会一遍又一遍地宣传乘车安全事项，以防止出现摔伤、烫伤等意外情况。

同志们假期虽然无法与家人团聚，但看到旅客们脸上洋溢的笑容，听到他们感谢的话语，他们心中充满了自豪。因为他们知道，在岗的意义不仅仅是为了完成工作任务，更是为了守护万家灯火。