中国决策网讯（解放 图／陈红）2025年3⽉20⽇是⽢肃省第14个“ 患者权益维护⽇ ”。甘肃省自2011年3月20日开展此活动以来，仅甘肃第三方医疗纠纷人民调解委员会（简称：甘肃医调委）即接收医疗纠纷调解申请12717件，促成患方主动息诉1472件，正式受理案件10421件，成功调解9306件，调解成功率达89.3%，当事人满意度达95%。特别是2023年5月，甘肃医调委在全省率先推行第三方见证机制后，医疗纠纷预防率提升至99%，有力地维护了患者的合法权益，促进了平安医院建设，取得了患者、医院、社会、国家四满意的成效，为构建和谐社会做出了积极的贡献。

为主动创安创稳，引导患者依法维护健康权益，推进平安⽢肃建设，促进社会和谐稳定，甘肃省卫健委决定于3月20日在全省开展以“ 依法维护医患权益，携⼿共筑和谐社会 ”为主题的第十四次“患者权益维护日”活动 。

活动当天，各地卫⽣健康⾏政部⻔和各级医疗卫⽣机构在属地所辖区域内，紧密围绕主题，借助“ 三微⼀端 ”、电视、短信等渠道，以群众喜闻乐⻅的⽅式，大力宣传医疗卫⽣法律法规和政策规定，同时还公布了各地信访及医疗纠纷处置部⻔联系电话、各级医疗机构患者投诉电话及第三⽅医疗纠纷⼈⺠调解委咨询、受理电话，方便群众维权。不少医疗机构、调解组织还同步安排了相关法律法规培训、医患座谈会、新闻发布会等，积极引导患者依法维护健康权益，全⽅位提升社会对医学科学的认知和尊重。

⽢肃医调委及其在14个市州的医调工作站（室）也积极向广大群众解读医疗纠纷调解的有关法律法规，发放医疗纠纷调解相关的法律法规、流程等宣传品，接受咨询和投诉。各级医疗机构也设立了形式多样的宣传台、义诊台，组织医务⼈员现场开展义诊活动，宣传传染病防控 、健康保健和慢病防治等医学常识 ，提供多种便民服务。同时，还进⼀步优化服务流程，改善医疗服务，加强医患沟通，努⼒构建和谐医患关系。

各级卫健行政部门还⼴泛发动相关部⻔和社会⼒量共同参与， 确保宣传活动务实、有效、顺利开展。

兰州地区在省人民医院、兰州大学第一医院、甘肃中医药大学附属医院、兰州石化总医院、兰州市第一、第二医院设立了重点会场，在各个医疗机构设立了分会场。省卫健委、兰大一院有关部门负责人、甘肃医调委、甘肃元成彤律师事务所负责人刘明、赵金生、李亮、张入文、解放、田龙、芮敏等和广大医务人员、调解员、律师一起，在兰大一院现场，通过受理咨询、投诉、普法、义诊、发放宣传品等多种形式，积极开展了患者权益维护的宣传咨询活动。

现场宣传结束后，全省各地各单位将结合实际，以点带⾯，对现场接待的咨询、投诉，认真进⾏分析整理、归⼝核办，针对性开展后续⼯作，把对患者权益的维护与医疗机构日常的安全管理、医疗纠纷的预防和及时化解密切结合，落到实处，实打实地构建新型的医患关系，推进和谐社会建设。