中国决策网讯（段娟 通讯员 刘锦）旅客列车遭遇突发强降雨滞留折返，乘务工作人员迅速启动应急预案，广播通告、登记重点、车厢巡视、送水安抚……一系列操作，细致服务赢得旅客赞誉。近日，在西安局集团有限公司西安客运段担当的西安至深圳东的K448次列车上，乘务班组利用列车折返时间，组织了一场针对性的演习活动。

为切实做好2024年暑运旅客运输工作，西安客运段深圳车队深圳五组在车队指导下，从强化旅客安全组织、强化突发事件演练、强化服务质量提升，突出列车温馨环境营造等四个方面积极备战，为旅客暑期安全顺畅出行保驾护航。

列车长协助旅客有序上车针对暑期旅游观光、休假疗养、学生客流骤增，且主要集中在南昌、深圳等方向旅游城市深圳车队结合第三季度列车运行图实施情况，提前筹划安排，从人员培训、应急演练、设施设备、党员队伍等方面加强列车安全管控。通过组织消防、反恐防暴、应急处置等业务培训，设想列车各类突发事件，进行应急演练，强化职工安全意识，提升业务技能。

乘务中，深圳车队要求班组全体职工做到“三勤”，即勤动口、勤动手、勤动腿，加强车内安全宣传；做好车内行李架安全调整，规范摆放，做好列车安全设施设备风险排查；加强车内巡视工作，时刻掌握旅客动态，做好风险研判；对客流量较大的区间，列车长及时了解掌握沿途各站旅客乘降人数，做好车门口乘降组织及安全宣传工作；途中做好定期清洁和维护，确保车厢内部干净整洁，保持适宜的温度和通风。同时要求各岗位对存在的安全风险点进行自查自纠，排查隐患，查漏补缺，全力保障旅客列车安全。

全体党员充分发挥党员先锋模范作用，树立榜样形象，不忘初心，展作为。各支部建立“党员突击队”，积极做好扶老携幼等重点旅客服务，把控好责任岗位安全，将工作做到实处，狠抓细节。要求各车队重点打好服务牌，为广大旅客提供个性化、人性化适时贴心服务。

针对暑期高温天气状况，深圳车队在列车红十字药箱配备了藿香正气水、人丹、清凉油、十滴水等防暑药品，全心全意为旅客创建暑期平安和谐的旅途。