中国决策网讯（段娟 通讯员 张金苗）2024暑运开始了，由西安客运段深圳车队深圳二组担当的K448/5次列车从西安缓缓开出，列车一路正点，7月2日11:38分早点到达到麻城站后接麻城站值班员通知因南昌局九江地区泄洪影响K445次在麻城站终止运行，列车原路返回。

值乘K445次列车长刘芳娟接到命令后，立即启动应急预案，班组人员分工合作，详细做好重点旅客登记，积极与麻城站联系，依次排查车内安全隐患，做好车内人员统计，同时为旅客提供最佳方案供旅客选择。休班人员与值班人员一同加强车厢巡视，耐心的向旅客解释，并主动帮助旅客搬运行李。

面对突发情况，列车工作人员临危不乱、细致服务，不仅让旅客看到了乘务人员的责任与担当，更让旅客们感受到了温暖，他们用真诚的服务打动了每一位出门在外的旅客。