中国决策网讯（戴锋 通讯员 王婉）2023年暑运已悄然过去大半，这段时间铁路工作人员格外辛苦。因近几年疫情影响今年的铁路客流非常大，加之老人小孩特别多，因此,对重点特殊旅客的照顾，成为铁路运输工作的重中之重。

由深圳东开往西安的k446次列车刚刚发车不久，正在休闲吧布置工作的霍车长正只听交互机一声叮响，又来了一个旅客求助工单，霍车长点开一看，是一位盲人旅客买的上铺途中需要照顾，赶紧就给副车长魏锦交代好，南昌站一定提前跟车站做好交接，上车给旅客想方设法调整下铺，途中做好重点旅客照顾。“好的，霍车”副车长魏锦点头说道。

16点23分南昌一到站，值班车长魏锦就赶紧联系车站人员寻找求助工单上的盲人旅客欧阳龙先生，得知盲人旅客在车站人员的帮助下将从直梯下来，又迅速赶到直梯处，过了两分钟，盲人旅客和车站工作一同下来，与车站人员交接完毕后，值班车长又将旅客搀扶到10车门口，告知10车列车员贺霄颖盲人旅客是个上铺，开车后一定要想方设法给旅客调个下铺方便旅客休息。

南昌开车后，值班车长魏锦又去10车看望盲人旅客欧阳龙先生，正巧看到岗位列车员贺霄颖为旅客接了一杯热水告诉旅客给他放到了桌上，旅客连声道歉。“您好先生，我是刚扶您上车的车长魏锦，您看还有什么需要我们帮助您的？”值班车长魏锦笑着问道，旅客激动地回复到：“车长，没有了，你们的服务真的很好，上车前我还在抱怨我朋友给我买了一个上铺，你说我看不见怎么上去？我担心了一路，可是一上车你们就帮我换了下铺。我知道铁路现在的服务好，但是我没想到你们的服务能这么好，真正的做到了那句人民铁路为人民，真的我从心眼里感谢你们的体贴入微，谢谢谢谢……”，

“不用客气，您的满意就是对我们工作的最大认可，途中需要任何帮助及时我们工作人员，我们一直都在。”值班车长魏锦说完，转身又给岗位列车员贺霄颖交代让她途中做好重点照顾照顾并跟对班黎萍做好交接。

早上5点列车驶入深圳东站，一夜好梦的盲人旅客欧阳龙先生在岗位列车员黎萍的帮扶下车，霍孟军车长带着旅客与车站做好交接让车站帮助旅客出站，盲人旅客欧阳龙先生临走时还不停转身连声道谢，霍车长笑着说：“不客气，赶紧跟着车站人员出站吧，列车有终点我们服务没有终点，只要旅客需要，我们随时为您们服务，欢迎您下次继续乘车”。