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“五一”假期兰州铁路局发送旅客160.9万人次 5月1日发送旅客40.1万人次,创建局以来单日客流新高

作者:杜杰 浏览: 发表时间:2021-05-06 17:01:31 来源:中国决策网

中国决策网讯(杜杰 通讯员 金帅群 黄贵彬 摄影/张博行 田多伟 许恒铭 )记者从兰州铁路局获悉,5月1日至5月5日“五一”假期,兰州铁路局共计发送旅客160.9万人次,日均发送旅客32.2万人次,较去年同期增加100.3万人,增幅165.5%,较2019年同期增加29.2万人次,增幅22.2%,运输安全持续稳定。5月1日,发送旅客40.1万人次,创1956年建局以来单日客流新高。



小长假期间,兰州局管内旅游、探亲、返校等客流激增、客流持续保持高位运行,兰州局精心组织“五一”假期运输,积极做好常态化疫情防控下的运输服务工作,满足旅客假日出行需求。节前及时出台“五一”小长假运输方案,加大运力投放,落实便民利民举措,努力让旅客出行更加方便、快捷,体验更美好。假日期间,兰州局推出恢复图定列车、增开列车、动车组列车重联编组、普速列车加挂车辆等“服务套餐”,确保旅客走得了、走得好。



5月1日至5日,合计加开列车181列,其中加开兰州西至西安北、天水南、东岔等方向的高峰线动车68列,对兰州西至北京西、广州南等出行需求旺盛方向的动车组列车重联36列,恢复开行动车组列车5列,加开动车组临客5列,加开嘉峪关至陇南、兰州至甘谷、武威至天水等方向的普速临客67列。同时,对兰州至北京、上海、广州、成都,银川至北京、上海、广州、西宁及管内重点敦煌、嘉峪关、武威等方向的普速列车加挂车辆228辆。



“五一”小长假期间,甘宁两省(区)迎来旅游热潮。兰州铁路局精心策划旅游线路,结合旅客需求,开发客运新产品,在专线旅游车基础上,他们围绕各类型旅游市场的需求,优化“环西部火车游”高端、普通专列、专线服务平台,提供多层次、多价位、多类别的服务产品,有效提升旅游品质。将品茶、K歌、星级酒店大床房“搬上”了飞驰的列车上,让旅客变游客,游客变住客。假日期间,开行 “经典丝路线”“神奇宁夏”4趟旅游专列,开行“青木川直通车”“最美古都游”等包车游11趟,共计运送团体游客达7000人次。



各大车站进一步改进服务,努力提升旅客出行体验


兰州、天水、武威、定西等车站针对游客增多实际,全力重点旅客的服务工作,设置服务岗,为旅客提供问询解疑、票务导购、投诉处理、专人引导接送等服务,开辟团体旅客进出站绿色通道、候车绿色专区,最大限度减少旅客聚集,银川车站在候车室增设智能访客机器人、迎宾巡更机器人、消毒喷雾机器人,为旅客提供信息发布、语音交互、健康码扫描、测温等“无接触服务”。嘉峪关车站印制热门旅游景点宣传手册,为旅客提供景点旅游、乘车、酒店预定等攻略。同时,各车站统筹做好疫情防控和铁路运输服务保障工作,严格落实站车测温、通风消毒等防疫措施,全力营造安全健康的出行环境。针对老年及脱网旅客,车站安排专人帮助重点申领健康出行码,维护旅客进站候车秩序,让旅客从扫码到进站最多不超过5分钟。



车站内服务周到,列车上服务温馨


兰州、银川客运段设立“列车移动补票点”,帮助中转换乘旅客快速办理补票手续并引导上车,在部分超员的列车上配备了 “便民凳”,在部分列车上配备了拖鞋、饮品、小药箱、针线包、水果小食,还推出为旅客表演民族舞、赠送特色旅游纪念品等特色服务,让旅客度过温馨、欢乐的假期。


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