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2021年春运明日启幕 兰铁局专为老年人增设人性化服务窗口成亮点 用真情照亮你的温暖回家路

作者:杜杰 浏览: 发表时间:2021-01-27 16:51:14 来源:中国决策网

中国决策网讯(杜杰 通讯员 金帅群 黄贵彬 李峰峰)1月28日,2021年春运拉开大幕。中国铁路兰州局集团公司抓实抓细疫情防控措施,优化运输组织方案,持续改善旅客出行体验,多举措温暖回家旅客、守护平安归途。据悉,今年春运的时间是从1月28日开始到3月8日结束,总共40天。春运期间,节前客流以江浙、广东、四川等地客流为主;节后客流以返校学生和北京、上海、广州、乌鲁木齐等方向务工客流为主。



有措施——“疫情防控再严格”


中国铁路兰州局集团公司始终把疫情防控放在首位,坚持常态化疫情防控措施,切实加强冬春季疫情防控工作。在兰州、银川、天水等车站在进、出站口加派人力,100%落实体温检测,做好健康码及核酸检测阴性证明查验,增设重点旅客专用通道,最大限度减少旅客聚集;在候车室、列车上预留隔离座位,加强区域广播宣传,引导旅客保持间距分散就坐,各区域实行分时段消毒,每隔2小时进行一次通风。兰州车站还在售票大厅开设“老年人服务窗口”,在兰州站2号进站口和兰州西站到达层新增老年人便捷通道,方便老年旅客快速进站乘车,组织铁路青年志愿者帮助老年旅客和没有智能手机的旅客申请健康码,确保旅客有序出行。



兰州、银川客运段坚持精准防控和局部应急处置有机结合,及时了解各次列车客流情况,加强对预留隔离席位的管理和消毒;严格执行列车运行途中每4小时不少于一次的预防性消毒,对始发、终到遇有中高风险地区的城市的列车加大消毒频次;各乘务班组加强应急处置箱和测温包物品配备的检查,保证物品按清单配备、一次性用品在有效期内、标识齐全;持续做好中高风险地区返回和入境人员的排摸,对重点旅客信息做好登记,提醒旅客按照要求佩戴口罩、隔座、对角就餐。列车餐车认真执行“一米线”要求,实施错峰就餐。



常态化疫情防控一刻都不能放松。兰州局将绷紧疫情防控这根弦,贯彻“外防输入、内防反弹”和“人物同防”防控策略,坚持属地化管理,及时跟进甘宁两省区疫情防控政策变化,做到精准防控和局部应急处置有机结合,坚决防止疫情通过铁路运输传播和铁路单位发生聚集性疫情。



有运能——“运输方案再优化”


为保证2021年春运工作,兰州局依据客流规律和运输能力,精准做好客流集中地区和时段运力投放,更好满足旅客需求。在图定列车开行的基础上,对春运期间运力情况进行灵活调整。兰州局计划加开临时旅客列车16对,其中动车组临客13对、普速临客3对,列车开行情况将根据疫情防控变化及客流出行情况进行适时调整,请旅客及时关注“铁路12306”网站及站车公告信息,合理安排行程。



动车组临客分别为:兰州西至郑州东G4286/5次1对,兰州西至徐州东G4291/2次1对,兰州西至西安北D4061/2、D4063/4、D4068/7次3对,兰州西至西宁D4321/2次1对,兰州西至天水南D9810/09次1对;兰州西至北京西G4846/5次1对,兰州西至上海虹桥G4522/1、G4816/5次2对,杭州东至郑州东G4456/5、G4460/59次2对,上海虹桥至郑州东G4476/5次1对,较去年同期增加5对。


普速临客分别为:兰州西(兰州)至北京西K4238/7次1对、嘉峪关至上海K4032/1次1对、兰州至和田K4091/2次1对,较去年增加1对。



其他局担当12对,其中动车组列车临客3对、普速临客9对。动车组临客分别为:南京南至兰州西G4812/1次夜间动车组1对;兰州西至郑州东G4290/89次1对;西安北至银川D4053/4次1对。普速临客分别为:郑州至乌鲁木齐3027/8次1对、商丘(郑州)至乌鲁木齐3927/8次1对;成都至奎屯K4350/49次1对、重庆西至乌鲁木齐K4338/7次1对;乌鲁木齐至成都西K4348/7次1对、乌鲁木齐至上海K4668/7次1对;安康至乌鲁木齐K4628/7次1对;邯郸至银川K4880/79次1对、北京至兰州K4815/6次1对,通过精准投放运力畅通出行路,全力满足旅客出行需求。



有服务——“温馨出行再升级”


春运期间,兰州局深入实施客运提质计划,提升服务精细化水平,更好地满足旅客多样化出行需求,努力改善旅客出行体验。兰州车站对母婴室、候车室、洗手间等场所设备设施进行集中整修和更换,循环擦拭全站范围内2100多把座椅和500多个引导标识;在进站口增加热风幕、空调、防风门帘等防寒设施,各检票口处采取“分段开门法”,在客流较小时,尽量缩短检票开门时间,防止寒风直吹直进,确保候车室内温度达标,为旅客营造安心、舒心、温馨的候车环境。



兰州车站持续深化和丰富“008”亲情服务和“飞天馨路”党内客运服务品牌内容,组织党团员开设“春运大讲堂”,准备了出行“小贴士”,面向旅客普及新冠肺炎疫情防控常识、出行注意事项和防骗防盗温馨提示,提高旅客安全出行意识,护航平安回家路;旅客如遇口罩破损、丢失、污染,可在管内中川城际沿线各站免费领取一个“应急口罩”。兰州客运段组织党团员成立青年志愿者队伍,重温入党誓词,发出春运倡议,走上站台、走进车厢开展爱心助乘活动,为旅客发放温馨提示卡、讲解乘车注意事项、疫情防控常识,提供引导乘车,提拿行李,搀扶老、幼、病、残、孕重点旅客等贴心服务,确保乘车旅客平安、有序、温馨出行。


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